Foire Aux Questions

Nous faisons chez nous de la livraison gratuite disponible sans condition ainsi que conditionné par un certain montant de commande. Nous proposons aussi de la livraison payante et express. Toutes nos méthodes sont disponible au choix pendant la validation de votre commande. Pour toutes informations complémentaires veuillez nous contacter par mail à adminbox@krtmotoculture.com
 
Pour suivre votre commande, il faudra vous connecter à votre espace client et sélectionner l’option suivre ma commande. Vous serez invité à entrer votre numéro de commande ainsi que votre mail (celui utilisé pour passer la commande)…Pour toutes informations complémentaires veuillez nous contacter par mail à adminbox@krtmotoculture.com
 
Les délais de livraison dépendent de la méthode de livraison choisie. Veuillez consulter notre page livraison pour avoir tous les délais de livraison ou contacter un de nos conseillers clientèles par mail à adminbox@krtmotoculture.com
 
Oui, nous expédions plus précisément dans toute l’Europe. Nous travaillons à étendre notre réseau de livraison pour couvrir plus de pays. Notez que nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que vous pourriez encourir en raison des droits de douane internationaux.
 
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à commande@krtmotoculture.com le plus vite possible. Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et / ou expédiée. Aucune demande d’annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée. Vous pouvez contacter un expert pour plus d’informations à adminbox@krtmotoculture.com
 
Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, il suffit de nous informer de votre désir de retourner le ou les produits par mail à commande@krtmotoculture.com ainsi notre support vous aidera à avoir satisfaction…
 
Dans le cas d’une annulation de commande, si l’annulation a pu être effectué avant l’expédition de votre commande vous serez remboursé dans un délai de 3 à 7 jours. C’est pareil pour un retour de commande qui vous est possible dans un délai total de 30 (trente) jours calendaire à compter de la date de réception des produits…Pour plus d’informations contactez nos experts à adminbox@krtmotoculture.com
 
Vous recevez exactement le même produit que vous avez commandé. Rien de plus rien de moins et ceci dans les délais précisés par notre site. Nous mettons un point d’honneur à la satisfaction complète et entière de nos clients.
 
Les articles indiqués comme étant en rupture de stock seront réapprovisionnés dès que notre stock de ces articles sera refait. Vous pourrez ainsi les commander quand vous le voulez. Vous pourrez aussi précommandé ces articles qui vous seront ainsi livrés dès le stock réapprovisionné.